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ISO20000認證

ISO/IEC20000:2005信息技術服務管理體系,其內容包括“管理規范(Specification)-IT服務管理標準介紹”和“實施準則(Code of practice)-實踐指導”兩部分內容,這些內容將為服務提供者了解如何提高交付給其客戶的服務質量提供幫助。
建立ISO20000體系的目的:企業建立IT服務管理體系的目標是為了企業建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。實施認證ISO20000管理體系后,在各個流程中,各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環,工作的策劃、執行、檢查,以及建立起持續發現問題、改善問題的體系,使每個員工都擁有問題意識,自覺地發現自己工作當中的問題,并通過系統解決問題的方法,將問題逐一解決。

備注:具體認證費用和周期是根據企業規劃和企業現狀而定,您可聯系在線顧問了解詳情。
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